Des questions ? Nous avons les réponses.
Tarifs, crédits, dictée, signature, données : les réponses aux questions que se posent les professionnels avant de commencer.
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1. Général
Découvrez Autlu, à qui il s'adresse et comment il simplifie vos états des lieux au quotidien.
Autlu est un logiciel d'état des lieux pour les professionnels de l'immobilier. Sur place, vous remplissez un formulaire guidé, prenez vos photos et dictez vos observations pièce par pièce. Autlu rédige le rapport complet dans votre modèle, signale les points à vérifier, puis le fait signer par le locataire et le propriétaire, sur place ou à distance. Vous pouvez aussi préparer un ordre de mission avant la visite.
Autlu s'adresse aux agents immobiliers indépendants, agences, gestionnaires de biens et syndics. Que vous fassiez 5 ou 500 états des lieux par an, vous ne payez que les rapports que vous faites, seul ou en équipe.
Tous les types : appartement, maison, studio, bureau, local commercial, parking, entrepôt et terrain. Autlu prend en charge les états des lieux d'entrée et de sortie. Pour les sorties, le document inclut automatiquement le procès-verbal de sortie avec l'ensemble des observations et constats.
L'application et les rapports sont en français. Des versions en anglais, néerlandais et allemand sont prévues. Vous pouvez déjà dicter dans 9 langues (voir la question 3.6) : le rapport est rédigé en français, et l'e-mail envoyé à chaque partie part dans la langue choisie pour elle.
Autlu est utilisable partout, mais principalement conçu pour les professionnels au Luxembourg, en France, en Belgique et en Suisse. Les modèles de documents et formats sont adaptés aux usages de ces pays.
Les documents papier ou Word demandent un travail de mise en page, de compilation et d'archivage à chaque inspection. Avec Autlu, vous remplissez un formulaire guidé, ajoutez vos photos annotées, dictez vos observations, et le document professionnel est généré automatiquement, signé électroniquement et archivé pendant 10 ans. Plus de recopie, plus de mise en page manuelle, plus de classeurs à ranger.
Aucune. L'interface vous guide étape par étape. Un centre d'aide avec plus de 40 articles est disponible directement dans l'application, et notre équipe répond sous 24h si vous avez une question.
Autlu est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur : ordinateur, tablette ou smartphone. Des applications natives sont également disponibles sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Votre compte et vos documents sont synchronisés sur tous vos appareils.
2. Fonctionnalités
Ce que vous pouvez faire avec Autlu, de la création du document à la signature électronique.
- Ordre de mission : générez un document de mission avant chaque inspection avec les informations du rendez-vous, du bien et des parties
- Saisie guidée : remplissez vos états des lieux étape par étape
- Photos avec annotations : dessins, rectangles, cercles, flèches pour signaler les dégradations
- Dictée vocale & import de notes : dictez vos observations ou importez vos notes écrites (Word, texte), elles sont structurées automatiquement
- Relevés de compteurs : eau, électricité, gaz avec suivi des index et support des compteurs bi-horaire
- Signature électronique : sur place ou à distance par e-mail
- Génération automatique : document PDF professionnel en quelques minutes
- Modèles personnalisables : avec plus de 60 champs dynamiques et votre branding
- Archivage sécurisé : vos documents conservés 10 ans
- Fenêtre de remarques : les parties peuvent ajouter des observations avant de signer
Oui. Autlu intègre un éditeur de documents qui vous permet de modifier vos modèles au format DOCX. Plus de 60 champs dynamiques sont disponibles : informations de l'agence, du bien, des parties, des compteurs, etc. Votre logo, vos coordonnées et votre mise en page sont automatiquement appliqués à chaque document. Ces personnalisations sont disponibles dès votre premier achat ; avant, vos documents utilisent nos modèles standard (voir 5.2).
Oui. Vous pouvez définir la durée de la fenêtre de remarques entre 1 et 30 jours. Les parties peuvent consulter le document et ajouter leurs observations et photos pendant cette période, avant la signature définitive.
Avant signature : PDF, ou DOCX modifiable dès votre premier achat. Après signature : PDF uniquement, pour garantir l'intégrité du document signé. Vous pouvez configurer l'envoi automatique par email aux parties après la signature, selon vos préférences.
Oui. Autlu s'intègre avec Apimo : les informations du bien, des propriétaires et des locataires sont pré-remplies automatiquement depuis votre base Apimo. D'autres intégrations (Whise, SweepBright, Hektor) sont en cours de développement. Si vous utilisez un CRM non listé, contactez-nous.
3. Dictée vocale & import de notes
Gagnez du temps en dictant vos observations ou en important vos notes écrites pendant l'inspection.
Pendant la visite, vous enregistrez vos observations directement dans l'application, ou vous importez un fichier audio (MP3, WAV ou M4A, 200 Mo maximum). Autlu transcrit l'enregistrement et range le contenu dans les bonnes sections du rapport : introduction, remarques générales et observations pièce par pièce.
Oui. Si vous préférez prendre vos notes par écrit pendant l'inspection, vous pouvez importer un fichier texte (.txt) ou un document Word (.docx) à la place d'un enregistrement audio. Le système structure automatiquement le contenu dans les bonnes sections, de la même manière qu'avec un fichier audio. Utilisez les mêmes phrases de transition et noms de pièces pour un résultat optimal.
Pour que le système structure correctement votre document, votre audio ou vos notes doivent suivre un ordre précis et utiliser des phrases de transition pour marquer le passage d'une section à l'autre :
- 1. Introduction (optionnelle) : Commencez par les informations générales : date, type d'état des lieux, adresse du bien, personnes présentes. Pas besoin de phrase de transition, c'est le début de l'enregistrement.
Exemple : « Nous procédons aujourd'hui à l'état des lieux d'entrée du bien situé au 15 rue de la Gare à Luxembourg… » - 2. Remarques générales (optionnelles) : Décrivez l'état global du logement. Marquez le début avec une phrase comme :
« Nous commençons par les remarques générales », « De manière générale » ou « Au niveau général »
Exemple : « De manière générale, les plafonds sont en bon état. Les murs présentent quelques traces d'usure normale… » - 3. Observations pièce par pièce (obligatoire) : Décrivez chaque pièce en la nommant clairement avant vos observations. Utilisez des phrases comme :
« Passons à la [pièce] », « Nous commençons par le [pièce] » ou « En ce qui concerne la [pièce] »
Exemple : « Passons à la cuisine. Le sol est en carrelage, en bon état. L'évier présente des traces de calcaire… »
Oui. Les noms de pièces que vous utilisez dans votre audio ou vos notes doivent correspondre à ceux que vous avez ajoutés dans le formulaire. Le système utilise ces noms pour attribuer chaque observation à la bonne pièce. Ajoutez toutes vos pièces dans le formulaire avant de commencer.
Pas besoin de tout recommencer. Un champ « Notes complémentaires » vous permet d'ajouter ou de corriger des informations après l'importation. Ces notes complémentaires prennent le dessus sur le contenu importé dans le document final.
La dictée est disponible en 9 langues : français, allemand, néerlandais (Pays-Bas et Belgique), anglais, portugais, polonais, espagnol et italien. Vous choisissez votre langue dans les paramètres de l'application. Quelle que soit la langue dictée, le rapport est rédigé en français.
La dictée vocale vous permet de réaliser un état des lieux complet en parlant naturellement pendant votre visite, au lieu de taper chaque observation sur votre écran. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l'inspection elle-même et réduire significativement le temps passé sur chaque état des lieux.
4. Signature électronique
Signez vos documents sur place ou à distance, avec une valeur juridique reconnue.
Autlu propose deux méthodes de signature :
- Sur place : chaque partie signe directement sur l'écran de votre tablette ou ordinateur via un pad de signature tactile
- À distance : un lien de signature unique est envoyé par email à chaque signataire, qui peut consulter le document et signer depuis son appareil
Vous pouvez combiner les deux méthodes pour un même document.
Autlu utilise la Signature Électronique Simple (SES) au sens du Règlement eIDAS. Conformément à l'article 25, une signature électronique ne peut être refusée comme preuve en justice au seul motif qu'elle se présente sous forme électronique. Pour chaque signature, Autlu enregistre l'image de la signature, l'horodatage, l'adresse email et l'adresse IP du signataire.
Si vous activez cette option dans vos paramètres, des rappels automatiques sont envoyés à 2, 5 et 10 jours aux signataires qui n'ont pas encore signé. Vous pouvez également renvoyer un rappel manuellement à tout moment.
Oui, un lien de signature reste valable 30 jours. Passé ce délai, vous pouvez le renouveler depuis l'application pour que le signataire puisse signer.
5. Tarifs & paiement
Le compte gratuit, les crédits, les options et la facturation, en clair.
- Crédits : compte gratuit et premier état des lieux offert, puis de 30 à 20 € HT par état des lieux selon le pack (voir 6.2), sans abonnement
- Option marque blanche : 19 € HT/mois pour un indépendant, 29 € HT/mois pour une équipe
- Option Équipe : 29 € HT/mois ou 278,40 € HT/an (20 % d'économie), jusqu'à 5 utilisateurs, crédits achetés en packs et partagés
La TVA est calculée automatiquement selon votre pays. Consultez notre page tarifs pour tous les détails.
Oui. Le compte est gratuit et votre premier état des lieux est offert, sans carte bancaire. Il est réalisé avec l'offre de découverte : nos modèles Classique ou Moderne à vos couleurs, avec le logo d'Autlu et la mention « Rapport réalisé avec l'offre de découverte Autlu » sur chaque page, sans édition Word. Votre premier achat débloque votre modèle, votre logo et l'édition Word, et la mention disparaît des documents suivants.
Non. Les crédits s'achètent sans abonnement, donc il n'y a rien à résilier. L'offre Équipe se résilie à tout moment depuis les paramètres de votre compte et reste active jusqu'à la fin de la période payée. Vos documents restent accessibles pendant 10 ans.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe, certifié PCI DSS Niveau 1. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires. Les factures sont générées automatiquement et téléchargeables en PDF depuis vos paramètres de facturation.
6. Crédits
Comment fonctionnent les crédits et ce qu'ils incluent.
Chaque état des lieux soumis consomme 1 crédit. Vous achetez les crédits en packs de 1, 5, 10 ou 20, et ceux que vous n'utilisez pas n'expirent pas. L'offre Équipe n'inclut pas de crédits : l'équipe achète les mêmes packs, partagés entre ses membres.
Oui. Des packs sont disponibles avec des prix dégressifs :
- 1 crédit : 30 € HT
- 5 crédits : 125 € HT (25 €/crédit)
- 10 crédits : 225 € HT (22,50 €/crédit)
- 20 crédits : 400 € HT (20 €/crédit)
Le formulaire n'est pas bloqué : vous pouvez préparer vos états des lieux, et vos documents existants restent accessibles. Pour générer le rapport final, achetez un pack depuis votre compte sur app.autlu.com.
Seule la génération du document final consomme 1 crédit, que vous ayez utilisé la saisie manuelle, la dictée vocale ou l'import de notes. Tout le reste est illimité : création de brouillons, ajout de photos, ordres de mission, signatures, etc. Si la génération échoue, aucun crédit n'est débité.
7. Offre Équipe
Collaborez avec votre équipe sous un même compte avec des documents partagés.
L'offre Équipe regroupe jusqu'à 5 utilisateurs sous un même compte (plus sur demande), pour 29 € HT par mois ou 278,40 € HT par an. Elle n'inclut pas de crédits : l'équipe achète les mêmes packs, partagés entre ses membres. Chaque membre voit tous les rapports de l'équipe, et ces rapports restent à l'agence quand un agent part.
Oui. Le passage à l'offre Équipe se fait depuis les paramètres de votre compte, puis l'administrateur invite les membres par e-mail.
Oui. Tous les documents créés par n'importe quel membre sont visibles par l'ensemble de l'équipe. Le créateur de chaque document est indiqué.
Oui. Créez un compte gratuit : votre premier état des lieux est offert. Pour voir l'offre Équipe en détail, réservez une démonstration.
8. Marque blanche
Présentez Autlu sous votre propre marque auprès de vos clients.
L'option marque blanche vous permet d'envoyer les emails et les pages de signature à vos clients avec votre propre branding au lieu de celui d'Autlu :
- Votre logo dans les emails et pages de signature
- Votre couleur d'accentuation
- Votre nom d'entreprise comme expéditeur
- Votre adresse email de support
- Votre domaine personnalisé pour l'envoi d'emails
Vos clients voient votre marque, pas la nôtre.
19 € HT par mois pour un indépendant, 29 € HT par mois pour une équipe. C'est une option au mois : un indépendant peut la prendre sans offre Équipe.
Non. L'application vous fournit les enregistrements DNS à ajouter chez votre registraire de domaine (SPF, DKIM, MX). La propagation peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous pouvez aussi utiliser la marque blanche sans domaine personnalisé : seuls le logo, la couleur et le nom d'expéditeur changent.
9. Sécurité & données
Hébergement, conformité RGPD et protection de vos données.
Vos données sont stockées dans l'Union européenne, sur des serveurs situés en Allemagne, chiffrées en transit et au repos. Certains traitements, comme la transcription et la rédaction du rapport, passent par des prestataires spécialisés qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Oui. Nous disposons d'une politique de confidentialité détaillée et d'un accord de traitement des données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD. Vos données ne sont ni partagées ni vendues à des tiers.
Oui. L'authentification multi-facteurs (MFA) par code TOTP est disponible, compatible avec Google Authenticator, Authy, 1Password et toute application TOTP.
Les documents finalisés sont conservés 10 ans, que vous ayez un abonnement ou non. Les brouillons non finalisés sont supprimés après 30 jours. Vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis les paramètres.
Oui. La suppression de compte est disponible dans les paramètres. Elle est immédiate et irréversible : toutes vos données et documents sont supprimés, tout abonnement en cours (offre Équipe, marque blanche) est annulé. Vous pouvez également exporter vos données avant suppression.
10. Application mobile
Utilisez Autlu sur le terrain avec votre tablette ou smartphone.
Oui. L'application est disponible sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android), avec l'ensemble des fonctionnalités : prise de photos, dictée vocale, signature sur place, etc.
Pour une expérience optimale, nous recommandons une tablette ou un ordinateur portable. L'application fonctionne sur smartphone, mais l'interface est conçue pour des écrans plus grands, notamment pour les annotations de photos et la signature.
Non. L'application mobile est une application compagnon de l'outil web Autlu : elle est réservée aux utilisateurs disposant déjà d'un compte. Créez d'abord votre compte sur autlu.com, puis connectez-vous dans l'application avec vos identifiants. Votre compte et vos documents sont synchronisés automatiquement.
11. Pour commencer
Créez votre compte et réalisez votre premier état des lieux en quelques minutes.
Créez votre compte sur app.autlu.com, sans carte bancaire : votre premier état des lieux est offert, et vous pouvez le créer en quelques minutes. Ensuite, vous achetez des crédits quand vous en avez besoin.
Oui. Réservez un appel de démonstration gratuit sur autlu.com/demo pour découvrir la plateforme en détail avec un membre de notre équipe.
Oui. Partagez votre lien de parrainage, accessible depuis la barre latérale de l'application : votre filleul et vous recevez des crédits gratuits, selon les conditions indiquées dans l'application.
Rien n'est prélevé. Vous gardez votre compte et vos documents, accessibles pendant 10 ans, et vous achetez des crédits quand vous avez un nouvel état des lieux à faire.
Le même pour tous, dès l'inscription : accès complet au centre d'aide dans l'application, et support par email à support@autlu.com avec réponse sous 24h.